Debreuque, Maud. Propositions pour la mise en place d'une démarche qualité dans la clinique pour animaux de compagnie de l'Ecole Nationale Vétérinaire de Toulouse. Thèse d'exercice, Ecole Nationale Vétérinaire de Toulouse - ENVT, 2007, 128 p.
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(Document in French)
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Abstract
L'auteur étudie les possibilités d'amélioration de la clinique pour petits animaux de compagnie de l'Ecole Nationale Vétérinaire de Toulouse. A l'aide d'enquêtes d'opinion au sein des différents groupes évoluant dans cette structure hospitalo-universitaire (clients, étudiants, professeurs et employés), l'auteur dresse un constat sur l'organisation des consultations et aborde les différentes opportunités d'amélioration qui s'en détachent. En adaptant les principes du management en entreprise à cet environnement universitaire, l'auteur y démontre l'utilité d'une vision marketing respectueuse des deux objectifs principaux qui sont les soins aux animaux et la formation pratique des vétérinaires de demain
| Item Type: | Thèse d'exercice |
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| Uncontrolled Keywords: | |
| Institution: | Université de Toulouse > Ecole Nationale Vétérinaire de Toulouse - ENVT (FRANCE) |
| Research Director: | Petit , Claude |
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| Deposited On: | 29 Dec 2008 15:40 |
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